Анализ переговоров
Не радуют результаты переговоров? Ваша ошибка в том, что вы не проводите детальный анализ по их окончанию. Сама встреча это всего лишь полдела. Главное начинается после того как вы пожали друг другу руки и разошлись восвояси.
Хороший переговорщик обязательно препарирует состоявшийся диалог на составные части. Только так можно увидеть допущенные промахи, чтобы впредь их не допускать. Вот несколько советов тем, кто пойдет по единственно верному пути - вдумчивому анализу проведенных переговоров.
Заведите диктофон
Если кто не знает, это такая маленькая штучка, позволяющая вести запись переговоров. Стоит она не очень дорого, потому ее может позволить себе любой человек сознательного возраста и имеющий скромные накопления.
Диктофон хорош тем, что отражает реальный ход переговоров, а не воображаемый. Многие люди склонны забывать мелкие, но очень важные детали, заменяя их вымышленными фактами. Мало кто добровольно способен признаться в том, что его речь плохо развита, а аргументация неубедительна. Даже самому себе)).
Вот тут-то и пригодится диктофон - свидетель неумолимой реальности. Прокручивая по вечерам запись переговоров можно многое узнать о себе любимом. Не всегда сделанные выводы будут приятны на вкус, потому воспринимайте их как горькое, но полезное лекарство. Ведь теперь у вас появился шанс для изменения ситуации в лучшую сторону.
Маленький совет. Не тычьте диктофон в лицо собеседнику. Вряд ли он согласится на подобное интервьюирование. Лучше уберите его в нагрудный карман. На записи будет разборчиво слышно и вас и вашего оппонента.
Эмоционально отстранитесь
Понятно, что легче сказать, чем делать, но любой анализ должен проводиться беспристрастно. Так как будто в переговорах участвовали не вы, а совершенно незнакомый вам человек. Например, дядя Вася никем вам не приходящийся.
Между самими переговорами и их анализом должна быть пауза. Не слишком продолжительная, но и подлиннее чем рекламная. Она также помогает сбить запал завершенной битвы и привести себя в уравновешенное состояние. Если переговоры пришлись на первую половину дня, извлекайте уроки вечером. Если во второй, перенесите анализ на утро следующего дня.
Маленький совет. Прослушивая запись беседы, не примеряйте на себя мантию судьи, пиджак адвоката или погоны прокурора. Оставайтесь сами собой.
Переговоры это шахматы
Переговоры похожи на шахматы тем, что состоят из последовательности ходов, а сами ходы их последовательности выборов.
Вы считаете, что в данный момент нужно привести именно этот аргумент? Извольте. Приводите! Результат своего решения вы увидите практически мгновенно по реакции собеседника. Ну и как? Вы все еще движетесь в нужном вам направлении или ненароком получили мат? Может быть нужно было привести совсем другой аргумент или тот же, но чуточку сместив акценты?
Анализ переговоров похож на разбор состоявшейся шахматной партии. Вы смотрите на выполненные комбинации и результат, к которому они привели. Ищете допущенные ошибки и способы их нейтрализации. Все это делается для того, чтобы завтра играть лучше, чем сегодня.
Маленький совет. Не бойтесь повышать свое переговорное мастерство. Оно развивается, так же как и навык игры в шахматы: десять процентов таланта и девяносто трудолюбия. Удачи!
Статья оказалась полезной? Поделитесь ссылкой с друзьями!
